4 Cara Membuat Bisnis Anda Bekerja Melewati Ulasan Online

ppd-centro.net – Studi demi studi menemukan bahwa ulasan membawa pengaruh yang besar untuk pengambilan keputusan dari konsumen. Hampir 90 persen pelanggan yang disurvei mengatakan mereka percaya ulasan online sama seperti rekomendasi dari keluarga dan teman-teman mereka, dan ulasan positif membuat pelanggan lebih cenderung untuk percaya pada bisnis yang menjual berbagai produk kepada mereka.

Kata kunci di sini adalah “bukti sosial” yang berarti bukti bahwa orang menyukai produk yang Anda jual. Dengan memberikan bukti sosial yang lebih besar, ulasan konsumen membangun kredibilitas perusahaan Anda dan meningkatkan konversi Anda.

Berikut ini cara membuat ulasan online benar-benar berfungsi untuk bisnis Anda.

1. Tekankan kualitas.

Agar benar-benar efektif, ulasan harus melampaui peringkat bintang. Pelanggan menginginkan konten yang kaya akan menggambarkan produk, penggunaannya, kelebihan dan kekurangannya, bagaimana ia membandingkannya dengan merek lain, dan sebagainya. Jadi ketika Anda meminta ulasan, berikan kesempatan kepada pelanggan untuk melakukan lebih dari memilih sejumlah bintang yang ditentukan

2. Menekankan kuantitas

Studi secara konsisten menemukan bahwa ketika datang ke ulasan pelanggan, semakin banyak semakin baik. Itu karena semakin banyak ulasan produk, semakin banyak bukti sosial dan kredibilitas yang akan memajukan bisnis Anda. Pelanggan tampaknya percaya bahwa produk dengan jumlah ulasan yang tinggi menjamin lebih banyak kepercayaan.

Jika Anda memulai dengan ulasan nol, maka cukup menabrak angka itu hingga 10 dapat memiliki pengaruh yang signifikan terhadap rasio konversi Anda. Tetapi Anda akan mendapatkan manfaat terbesar jika produk Anda menghasilkan ulasan 50-plus.

Jadi, bagaimana Anda dapat menghasilkan lebih banyak ulasan pelanggan? Mulailah dengan menyediakan pelanggan Anda dengan produk dan pengalaman pembelian yang layak. Kemudian, mintalah ulasan dengan meminta umpan balik setelah pembelian melalui email, media sosial, melalui aplikasi, di halaman produk itu sendiri, dan seterusnya.

Tujuannya adalah membuatnya semudah mungkin bagi pelanggan untuk memberikan umpan balik melalui platform yang terasa nyaman bagi mereka. Anda juga dapat mempertimbangkan memberikan insentif kepada pelanggan untuk membagikan umpan balik mereka seperti diskon atau ampel gratis.

3. Tanggapi ulasan negatif dengan baik.

Mungkin tergoda untuk menyensor ulasan negatif. Bukan hanya tidak jujur, itu juga buruk untuk bisnis. Pelanggan menjadi skeptis ketika mereka tidak melihat apa pun kecuali peringkat bintang 5 untuk suatu produk, karena Anda semua tahu bahwa tidak ada produk yang akan memuaskan 100 persen pelanggannya.

Tapi jangan biarkan ulasan negatif berada di sana. Sebaliknya, Ubah sebuah kritik menjadi pembalik bagi Anda untuk bisa menyelesaikan masalah yang pelanggan permasalahan dengan begitu banyak orang akan melihat dan mengetahui bagaiman kualitas Anda.

4. Gunakan kembali ulasan di seluruh platform.

Semakin banyak Anda dapat memperoleh ulasan Anda di hadapan calon pelanggan, semakin besar kemungkinan Anda untuk membangun kredibilitas dan membangkitkan minat pada produk Anda. Untuk itu, jangan malu menggunakan ulasan di berbagai platform dan di berbagai media, dari video dan media sosial hingga posting blog dan promosi email.

Bersikaplah seramah dan setransparan mungkin. Meskipun Anda menginginkan ulasan yang menguntungkan untuk produk Anda, janga melakukan apa pun yang dianggap sebagai suap.( Laruno.com )

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *